Modul 10: Řešení konfliktů a asertivita na pracovišti
Konflikty jsou přirozenou a nevyhnutelnou součástí pracovního života. Kdekoli lidé spolupracují, rozhodují, sdílejí odpovědnost a pracují pod tlakem, vznikají rozdíly v názorech, očekáváních, hodnotách a komunikačních stylech.
✔️ Pochopit konflikt jako běžnou součást interakce na pracovišti
✔️ Rozlišovat mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem
✔️ Rozpoznat běžné příčiny konfliktů na pracovišti
✔️ Pochopit asertivitu jako klíčovou dovednost pro well-being a komunikaci
✔️ Aplikovat základní techniky řešení konfliktů a asertivní komunikace
✔️ Zamyslet se nad osobními styly řešení konfliktů a hranicemi
✔️ Rozlišovat mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem
✔️ Rozpoznat běžné příčiny konfliktů na pracovišti
✔️ Pochopit asertivitu jako klíčovou dovednost pro well-being a komunikaci
✔️ Aplikovat základní techniky řešení konfliktů a asertivní komunikace
✔️ Zamyslet se nad osobními styly řešení konfliktů a hranicemi
Modul 10: Řešení konfliktů a asertivita na pracovišti
-
Cíle výuky
-
Úvod: Proč jsou konflikty a asertivita důležité pro duševní well-being
-
Popis výzvy: Konflikty v každodenním pracovním životě
-
Porozumění konfliktům na pracovišti: typy a zdroje
-
Psychologické pohledy na konflikty
-
Styly řešení konfliktů a osobní vzorce
-
Asertivita: pojem a význam pro well-being
-
Asertivní komunikační dovednosti v praxi
-
Praktické nástroje a postupy
-
Shrnutí a klíčové poznatky
-
Další zdroje
-
Odkazy
Akční plán osobních konfliktů a asertivity
-
Akční plán osobních konfliktů a asertivity
Případová studie 1
-
Tiché napětí na týmové schůzce
-
Reakce / Intervence
Případová studie 2
-
Příliš časté říkání ano
-
Reakce / Intervence
Případová studie 3
-
Vyjadřování se napříč hierarchií
-
Reakce / Intervence
