10 modulis: Konfliktų valdymas ir asertyvumas darbo vietoje

Konfliktas yra natūrali ir neišvengiama darbo gyvenimo dalis. Ten, kur žmonės bendradarbiauja, priima sprendimus, dalijasi atsakomybėmis ir dirba esant spaudimui, neišvengiamai atsiranda nuomonių, lūkesčių, vertybių ir bendravimo stilių skirtumų. Pats konfliktas nėra problema – svarbiausia yra tai, kaip jis sprendžiamas.

← Grįžti į kursų sąrašą

✔️ Suprasti konfliktą kaip natūralią darbo aplinkos dalį
✔️ Atskirti konstruktyvų ir destruktyvų konfliktą
✔️ Atpažinti dažniausias konfliktų priežastis darbe
✔️ Suprasti asertyvumą kaip svarbų gerovės ir komunikacijos įgūdį
✔️ Taikyti pagrindinius konfliktų valdymo ir asertyvios komunikacijos principus
✔️ Reflektuoti savo konfliktų sprendimo stilių ir ribas

10 modulis: Konfliktų valdymas ir asertyvumas darbo vietoje

📝

Mokymosi tikslai
🔒
📝

1. Įvadas: kodėl konfliktai ir asertyvumas svarbūs gerovei
🔒
📝

2. Iššūkio aprašymas: konfliktai kasdieniame darbe
🔒
📝

3. Konfliktų darbe supratimas: tipai ir priežastys
🔒
📝

4. Psichologinės konflikto perspektyvos
🔒
📝

5. Konfliktų sprendimo stiliai ir asmeniniai modeliai
🔒
📝

6. Asertyvumas: samprata ir reikšmė gerovei
🔒
📝

7. Asertyvios komunikacijos įgūdžiai praktikoje
🔒
📝

8. Praktiniai įrankiai ir metodai
🔒
📝

9. Santrauka ir pagrindinės įžvalgos
🔒
📝

10. Papildomi šaltiniai
🔒
📝

11. Literatūra
🔒

Asmeninis konflikto ir asertyvumo veiksmų planas

📝

Asmeninis konflikto ir asertyvumo veiksmų planas
🔒

CASE STUDY 1

📝

Tylioji įtampa komandos susitikime
🔒
📝

Reakcija / intervencija
🔒

CASE STUDY 2

📝

Per dažnas „taip“ sakymas
🔒
📝

Reakcija / intervencija
🔒

CASE STUDY 3

📝

Kalbėjimas per hierarchijos ribas
🔒
📝

Reakcija / intervencija
🔒